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鍝鍖婚櫌鐧界櫆椋庤兘娌绘剤 http://www.bdfyy999.com/index.html 对于本周（6.23-6.29）收到的维权投诉，动力维权记者团队进行了跟踪调查。 本周共接到5项汽车维权，涉及天窗破裂、刹车异响、轮胎裂纹等问题。国产自主品牌车辆维权投诉1项，合资品牌车辆维权投诉4项。天窗是由玻璃构成的，是否属于易损件？车主报保险的时候该报玻璃险还是车损险？本期专家支招也会邀请业内专业人士一同讨论。 以下是维权的最新盘点： 投诉一： 车主：杨先生车型：本田缤智相关4S店：华昌本田投诉详情：车主吃早饭上班的一会功夫，发现天窗整个出现裂纹，随后开始碎裂。杨先生也把自己的推断告诉了4S店，认为天窗莫名破碎是质量不过关，4S店应该对此负责更换。但华昌4S店表示，经过查看，天窗左下角有一块痕迹，像是受到外力所致，而且天窗玻璃并不在三包范围内，出现问题建议走保险程序，杨先生认为4S店是在推卸责任。沟通结果：记者随后咨询了第三方技师，技师表示除了外力影响以外，近日连续高温暴晒，热胀冷缩可能会导致天窗破裂。由于杨先生急于用车，并经过询问保险只能赔付70%感觉不划算，杨先生已经在第二天自费更换了天窗。所以维权团队也无法帮助鉴定天窗破碎的具体原因，本次维权结束。 投诉二： 车主：樊先生车型：奥迪A3相关4S店：东富奥迪投诉详情：车开了不到一年，樊先生发现刹车片存在异响，便到4S店检查。经过检测车辆确实存在异响，售后人员对刹车片进行了打磨润滑，异响随之消除。可是车开回家刚跑了三天，响声又出现了，樊先生再次联系4S店，要求店方彻底消除异响，保证今后不再出现，4S店表示无法做出承诺，双方闹得不欢而散。沟通结果：4S店服务总监表示，刹车异响是由于车辆制动系统的工作特性所致，刹车分泵的回位需要靠刹车盘和刹车片的摩擦，因此会产生响声。在记者的进一步沟通下，双方各退一步，4S店为樊先生更换两个后轮的刹车盘和刹车片，樊先生答应更换备件后先驾驶一段时间看看效果。上周，4S店为樊先生更换了新的刹车盘和刹车片，并对车辆进行了测试，异响声有明显改善。樊先生提车后回家开了几天，感觉响声确实降低了很多，基本不影响正常开车，对维权结果表示满意。 投诉三： 车主：汪先生车型：KX5相关4S店：金驹投诉详情：车辆行驶到多公里的时候，发现轮胎上有裂纹。车主找到4S店，4S店请厂家对轮胎进行鉴定，结果是人为原因造成。不过车主还是认为轮胎存在质量问题。沟通结果：记者陪同汪先生到一家具有轮胎鉴定资质的轮胎专营店检查，技师表示轮胎的裂纹深浅不一，一般都是人为原因造成的，如果是质量问题，裂纹应该都是一样的，汪先生回想起自己经常钓鱼路况不太好，应该也是其中一个影响因素，对鉴定结果表示接受。 投诉四： 车型：帝豪相关4S店：英达尔吉利投诉详情：车主去4S店维修车辆时，被告知去年的时候车辆就可以更换一个挂挡拉线，车主疑惑为何现在才通知，究竟属不属于出厂质量问题。沟通结果：售后经理表示：这是厂家针对吉利帝豪这个车型做的一个升级活动，属于自然返厂，不会主动邀约，并不属于质量召回。目前已经跟客户沟通好了。最后记者与车主刘先生沟通后，刘先生对结果表示满意。 投诉五： 车主：周先生车型：福克斯相关4S店：恒信美华福特投诉详情：当时销售经理称会随车赠送全车贴膜、行车记录仪，两年保养等多样礼品，但过去近半年，周先生只贴了前后车膜，其他礼品迟迟不能到位。多次询问恒信美华福特4S店的工作人员，给出的说法是，当时接待周先生的销售人员已经辞职了，所以需要核实周先生的购车信息。周先生认为这样等下去很不靠谱，于是投诉到动力
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